En juin 2009, l’INSEE recensait plus de 2,5 millions de chômeurs. Pendant de cet afflux massif de demande d’indemnisation induit par la crise, Pôle Emploi va externaliser la gestion de plus de 320.000 dossiers (sur 2 ans) auprès de société privées.

Si la pratique est courante chez Pôle Emploi, jamais l’externalisation n’avait pris une telle ampleur. Cela représente un volume de dossier près de 3,5 fois supérieur à celui des années précédentes (46.000 dossiers en 2007 et 2008).